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Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. Dans les autres pays, les frais de retour sont à votre charge.
Lorsqu'une commande n'est pas éligible aux retours gratuits, le retour d'un article est à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de choisir sa propre méthode de retour et de payer le coût total de l'expédition, y compris les frais de douanes qui peuvent s'appliquer.
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Pour minimiser les retards, veuillez indiquer sur les formulaires de douane ou postaux que les articles retournés sont des "marchandises retournées" ou "returned goods". En outre, tous les droits et taxes encourus doivent être payés par le client à l'avance. Nous nous réservons le droit de rejeter et de renvoyer à l'expéditeur tout colis comportant des frais, ou de déduire ce montant du remboursement dû.
Procédure
Pour procéder à un retour, veillez remplir le bon de livraison prévu à cet effet
Conditions
Tous les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes intactes.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de certains articles si nous estimons qu'ils ont été portés et non essayés.
Échanges
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Remboursement
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Retours de produits défectueux
Nous appliquons une politique de retour de 6 mois pour les articles qui présentent un quelconque défaut de fabrication. Veuillez contacter notre équipe du service client dans les 6 mois suivant l'achat pour tout article qui aurait développé un défaut après l'achat.
Les articles soldés achetés ne peuvent être retournés.
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